Mustafa bey merhabalar,
Telefon konuşmamıza istinaden;
1-) Bayilik Sistemi
Mite Love bayilik sistemimiz için başından başlayarak sizlere detaylandırmak isterim. Bayi bizlere üye olabilmesi için; Öncelikle Sistemdeki formu doldurur, burada vergi numarası, vergi dairesi gibi kısımlar talep edilir. ve bizlere onay için sunulur, biz ön onay verdikten sonra bayi; 2. aşamaya yani profiline girerek eksik evrakları sisteme yükler... Akabinde bizler tarafından kontrol edilerek tekrardan bir onay verilir.
Dezavantaj : Bayiyi birçok kez oyalamamız. Üye olurken bu bilgiler sisteme direkt olarak yüklenebilir, akabinde bizler de kontrol ettikten sonra onay veririz ve tek işlemde çözmüş oluruz.
(Konuyu dile getirdiğimde; Eğer bayiliğini kabul etmezsek, bilgilerini sisteme yükediği için problem olabilir dendi Murat bey tarafından. Halbuki bu bilgileri 2. aşamada zaten dolduruyor ve yine kabul etmeme şansımız var?)
Avantaj: Bayilerimiz için çok kolay bir arayüze sahibiz. Ürün sayfası, sepet, ödeme gibi basit ve kolay aşamalarla siparişini oluşturabiliyor. Hızlı ve uğraştırıcı olmaması çok büyük bir avantaj bizler için.
1.1-) Bayilik Sistemi Ödeme Seçenekleri
(Konuyu dile getirdiğimde; Eğer bayiliğini kabul etmezsek, bilgilerini sisteme yükediği için problem olabilir dendi Murat bey tarafından. Halbuki bu bilgileri 2. aşamada zaten dolduruyor ve yine kabul etmeme şansımız var?)
Avantaj: Bayilerimiz için çok kolay bir arayüze sahibiz. Ürün sayfası, sepet, ödeme gibi basit ve kolay aşamalarla siparişini oluşturabiliyor. Hızlı ve uğraştırıcı olmaması çok büyük bir avantaj bizler için.
1.1-) Bayilik Sistemi Ödeme Seçenekleri
Mite Love bayilik sistemimizde şu anda banka havalesi seçeneği bulunmamakta, avantajları konusunda sizlerle de uzun uzun konuşmuştuk. Murat beye konu dile getirildiğinde gerekirse ekleyebileceğini söylenmişti.
Bizlerin bayiye olabildiğince fazla seçenek sunabilmemiz gerektiği düşüncesindeyim. Başta düşünülen; Sadece carili olsun, minimumda da 1000 tl yüklensin gibi durumlara kesinlikle bize zarar vereceği düşüncesindeyim.
Bizler bayiye; Bizim sistemimiz bu, işine gelirse yaklaşımı yerine; Bizim avantajlarımız +'larımız bunlar gibi yaklaşımla ilerlemeliyiz. Şu anda bizler bayi seçebilecek kıvamda değil, Mite Love bilinirliği için olabildiğince yayılma amacında olmalıyız.
Dezavantaj : Kredi kartını internet ortamında kullanmayan bayiler bulunmakta, tamamiyle işlemerini banka havalesiyle yapıyorlar. (Görselde sadece 1 eleştiriyi de ekliyorum)
1.2-) Bayilik Sistemi | Cari ve Bayi Ayrımı
Bizlerin hiçbir zaman, Cari & bayi / bayi & cari karışımı gibi bir durum söz konusu olmadı, bu durum gündemimize tekrar getirilirse, detayları özellikle sormak isterim. Karışımın hangi noktada yaşandığını veya bizler de mevcut sistemde nasıl bir soruna yol açtığını bilmek isterim.
Şu anda bizim 4 vadeli (sistemde - carili) çalışan bayilerimiz var; Patırtı, Modanisa, Bk Bilgi (icgiyimozel.com), Koteks Tekstil (Vipbrands.com)
Patırtı sistemini değiştirmek üzere, Trendyol tarzında bir sistem içn altyapılarını bitirmek üzereler ve bizlerle çalışma konusunda da oldukça memnunlar. XML çekiyorlar, yalnız gelen siparişleri ben sisteme fatura kesilebilmesi için giriyorum.
Modanisa; Hayalet mankende çekimini yaptığımız ve benim onların stüdyolarına göndermiş olduğum ürünleri manuel listeledim. Şu anda da gelen siparişleri günlük olarak Modanisa adına oluşturduğum bayilikten girmekteyim, fatura için. Stok takibini manuel takip etmekteyim. Entegrasyon için Murat beye dökümler Modanisa tarafından iletildi. Süreç bekleniyor.
Bk bilgi haftalık olarak ödeme geçmekte, siparişlerini kendileri sisteme giriyorlar. Bayilik oluşturdular. Sistemde şu anda; Mehmet Yalçın kullanıcına sahipler.
Koteks; Şu anda yeni sistemimizde bayilik oluşturmadı henüz. Farklı ürünler satışını da gerçekleştiriyor ve ağırlığını tamamiyle parfüm ürünlerine verdi. Son görüşmemizde satışların az olduğu için; iç giyime dair özel bir site çalışması içerisinde olduklarını dile getirmişlerdi lakin o şekilde kaldı. Henüz gerçekleştiremediler.
Bu 4 bayi eski sistemimizde de bu şekildeydi, çalışma şekillerinin farklı olması sanırım kafa karıştırdı, bana sorulsaydı bu durumu açıklayabilir ve özetleyebilirdim.
Diğerleri ise pazaryerlerinde veya kendi web sitelerinde satış yapan bayilerimiz. Siparişlerini kendileri sisteme girmektedir.
Avantaj: Rakibimiz Merry See'ye göre çok avantajlı konumdayız iskonto konusunda ( Görselli olarak da sunuyorum )
1.3-) Bayi Faturaları
E-fatura olmadığımız için bayilere aylık olarak faturalarını toplu şekilde "Alıcı Öder" göndermekteyiz. Ama maalesef muhasebe tarafından gelen siparişlerin günü gününe kesilmemesinden dolayı şu anda en çok yaşadığım problem bu.
Bayilerim şu anda benden 2. aya at faturalar beklemektedir. Ve ben artık durumu kıvırmayı başaramamaktayım. Keza haklılar.
Dezavantaj : Faturalarla alakadar zamanında teslim yapamamamız.
E-Fatura kullanmamamız.
Faturalardan dolayı bayilere karşı itibarımız
2-) Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri konusunda sadece benim olmam dezavantaj konusunu maalesef arttırıyor. Normal iş akışımda Whatsapp sipariş hattınında bende olmasından dolayı geç cevap vermem, yeri geliyor diğer hattayken (şahsi hattım da bayilerde mevcut) şirket hattını açamamam, iş akışımın bölünmesi gibi durumlar söz konusu oluyor.
Sadece mitelove.com için değil diğer pazaryerlerinden ürünlerimizi alan müşterilerimiz aradığında; Trendyola ait siparişlerinizi göremediğimiz için, lütfen satın aldığınız Trendyolu arayınız gibisinden dönüş sağlıyoruz. Trednyol'da üretici firmayla iletişime geçin diyor. Burada müşteri memnuniyeti konusunda çok geride kalıyoruz.
Bizlerin bizi arayan bütün müşterilerin sorunlarını çözmemiz gerek; Böylece muhattap da bulabildiği için müşteriyi bir sonrakinde mitelove.com'dan alması için ikna etmemize gerek kalmayacak ve zaten bizlerden alacaktır.
1 müşteri temsilcinin atanması, whatsapp hattı, telefonla sipariş ve sipariş problemleriyle ilgilenmesi bizlere oldukça artı katacaktır. Mite Love markamıza gelen Şikayet var yorumları da bu söylediğimi kanıtlar nitelikte;
https://www.sikayetvar.com/mite-love
https://www.sikayetvar.com/eminna
Bizlerin bayiye olabildiğince fazla seçenek sunabilmemiz gerektiği düşüncesindeyim. Başta düşünülen; Sadece carili olsun, minimumda da 1000 tl yüklensin gibi durumlara kesinlikle bize zarar vereceği düşüncesindeyim.
Bizler bayiye; Bizim sistemimiz bu, işine gelirse yaklaşımı yerine; Bizim avantajlarımız +'larımız bunlar gibi yaklaşımla ilerlemeliyiz. Şu anda bizler bayi seçebilecek kıvamda değil, Mite Love bilinirliği için olabildiğince yayılma amacında olmalıyız.
Dezavantaj : Kredi kartını internet ortamında kullanmayan bayiler bulunmakta, tamamiyle işlemerini banka havalesiyle yapıyorlar. (Görselde sadece 1 eleştiriyi de ekliyorum)
1.2-) Bayilik Sistemi | Cari ve Bayi Ayrımı
Bizlerin hiçbir zaman, Cari & bayi / bayi & cari karışımı gibi bir durum söz konusu olmadı, bu durum gündemimize tekrar getirilirse, detayları özellikle sormak isterim. Karışımın hangi noktada yaşandığını veya bizler de mevcut sistemde nasıl bir soruna yol açtığını bilmek isterim.
Şu anda bizim 4 vadeli (sistemde - carili) çalışan bayilerimiz var; Patırtı, Modanisa, Bk Bilgi (icgiyimozel.com), Koteks Tekstil (Vipbrands.com)
Patırtı sistemini değiştirmek üzere, Trendyol tarzında bir sistem içn altyapılarını bitirmek üzereler ve bizlerle çalışma konusunda da oldukça memnunlar. XML çekiyorlar, yalnız gelen siparişleri ben sisteme fatura kesilebilmesi için giriyorum.
Modanisa; Hayalet mankende çekimini yaptığımız ve benim onların stüdyolarına göndermiş olduğum ürünleri manuel listeledim. Şu anda da gelen siparişleri günlük olarak Modanisa adına oluşturduğum bayilikten girmekteyim, fatura için. Stok takibini manuel takip etmekteyim. Entegrasyon için Murat beye dökümler Modanisa tarafından iletildi. Süreç bekleniyor.
Bk bilgi haftalık olarak ödeme geçmekte, siparişlerini kendileri sisteme giriyorlar. Bayilik oluşturdular. Sistemde şu anda; Mehmet Yalçın kullanıcına sahipler.
Koteks; Şu anda yeni sistemimizde bayilik oluşturmadı henüz. Farklı ürünler satışını da gerçekleştiriyor ve ağırlığını tamamiyle parfüm ürünlerine verdi. Son görüşmemizde satışların az olduğu için; iç giyime dair özel bir site çalışması içerisinde olduklarını dile getirmişlerdi lakin o şekilde kaldı. Henüz gerçekleştiremediler.
Bu 4 bayi eski sistemimizde de bu şekildeydi, çalışma şekillerinin farklı olması sanırım kafa karıştırdı, bana sorulsaydı bu durumu açıklayabilir ve özetleyebilirdim.
Diğerleri ise pazaryerlerinde veya kendi web sitelerinde satış yapan bayilerimiz. Siparişlerini kendileri sisteme girmektedir.
Avantaj: Rakibimiz Merry See'ye göre çok avantajlı konumdayız iskonto konusunda ( Görselli olarak da sunuyorum )
1.3-) Bayi Faturaları
E-fatura olmadığımız için bayilere aylık olarak faturalarını toplu şekilde "Alıcı Öder" göndermekteyiz. Ama maalesef muhasebe tarafından gelen siparişlerin günü gününe kesilmemesinden dolayı şu anda en çok yaşadığım problem bu.
Bayilerim şu anda benden 2. aya at faturalar beklemektedir. Ve ben artık durumu kıvırmayı başaramamaktayım. Keza haklılar.
Dezavantaj : Faturalarla alakadar zamanında teslim yapamamamız.
E-Fatura kullanmamamız.
Faturalardan dolayı bayilere karşı itibarımız
2-) Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri konusunda sadece benim olmam dezavantaj konusunu maalesef arttırıyor. Normal iş akışımda Whatsapp sipariş hattınında bende olmasından dolayı geç cevap vermem, yeri geliyor diğer hattayken (şahsi hattım da bayilerde mevcut) şirket hattını açamamam, iş akışımın bölünmesi gibi durumlar söz konusu oluyor.
Sadece mitelove.com için değil diğer pazaryerlerinden ürünlerimizi alan müşterilerimiz aradığında; Trendyola ait siparişlerinizi göremediğimiz için, lütfen satın aldığınız Trendyolu arayınız gibisinden dönüş sağlıyoruz. Trednyol'da üretici firmayla iletişime geçin diyor. Burada müşteri memnuniyeti konusunda çok geride kalıyoruz.
Bizlerin bizi arayan bütün müşterilerin sorunlarını çözmemiz gerek; Böylece muhattap da bulabildiği için müşteriyi bir sonrakinde mitelove.com'dan alması için ikna etmemize gerek kalmayacak ve zaten bizlerden alacaktır.
1 müşteri temsilcinin atanması, whatsapp hattı, telefonla sipariş ve sipariş problemleriyle ilgilenmesi bizlere oldukça artı katacaktır. Mite Love markamıza gelen Şikayet var yorumları da bu söylediğimi kanıtlar nitelikte;
https://www.sikayetvar.com/mite-love
https://www.sikayetvar.com/eminna